Минэкономики выступило с инициативой создать институт платформенного омбудсмена — донадзорную инстанцию, которая возьмёт на себя большую часть споров маркетплейсов с продавцами и покупателями, а также проследит за соблюдением требований властей.
Омбудсмен будет контролировать корректность карточек товаров, рассматривать нерешённые споры между площадками и продавцами и помогать покупателям. Финансировать работу института предложено самим платформам.
Новые подходы к контролю затронут не только маркетплейсы, но и сервисы заказа еды, такси и услуг.
Если урегулировать вопрос мирным путём не удастся, материалы передадут в профильные ведомства — например, в ФАС или Роспотребнадзор.
Источники
Инструменты платформы
- Уведомления о ценах и акцияхБот сообщит в Telegram, когда цена на ваш товар изменилась или он попал в акцию. Бесплатно.
- Ответы на отзывыИИ разберёт отзыв покупателя и напишет ответ по правилам площадки. Без регистрации.
- Вакансии и резюме менеджеровПродавцы ищут менеджеров, менеджеры — проекты. Контакт с исполнителем напрямую.