Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 11 марта 2026 г.

1. Какие данные мы собираем

При использовании Sellers Platform мы можем собирать следующую информацию:

Адрес электронной почты (при регистрации)
Telegram ID (при подключении бота)
API-токены маркетплейсов (для мониторинга цен)
Данные о товарах, полученные через API маркетплейсов

2. Как мы используем данные

Собранные данные используются исключительно для предоставления сервиса:

Мониторинг цен и отправка уведомлений
Аутентификация и авторизация пользователей
Улучшение качества сервиса

3. Хранение и защита данных

API-токены маркетплейсов хранятся в зашифрованном виде. Мы не передаём данные третьим лицам и не используем их в рекламных целях.

4. Удаление данных

Вы можете запросить удаление всех ваших данных, связавшись с нами через Telegram-бот поддержки или по электронной почте.

5. Анонимное использование AI-помощника

Для защиты сервиса /ai-answer от автоматизированных атак и персонализации при повторных визитах мы собираем:

Идентификатор браузера (browser fingerprint) — хеш технических параметров без раскрытия персональных данных.
Cookie с анонимным идентификатором, создаётся автоматически при первом визите.
IP-адрес из служебных заголовков запроса.

Текст отзыва, который вы вставляете в форму, передаётся в Anthropic Claude (США) для генерации ответа. По политике Anthropic запросы хранятся не более 30 дней и не используются для обучения моделей.

Анонимные данные хранятся не более 30 дней. Вы можете в любой момент очистить cookie в браузере — идентификация будет сброшена, и система перестанет узнавать ваше устройство.

Правовое основание: легитимный интерес оператора — защита от мошенничества и улучшение качества сервиса (ст. 6 152-ФЗ; Article 6(1)(f) GDPR).

5.1. Зарегистрированные пользователи AI-помощника

При использовании /ai-answer внутри платформы (требует регистрации) обработка ваших данных отличается от анонимного режима (раздел 5). Этот раздел описывает специфику для зарегистрированных.

Категории субъектов: зарегистрированные владельцы аккаунтов Sellers Platform (продавцы, менеджеры, администраторы).

Цели обработки: предоставление AI-функционала (составление ответов на отзывы маркетплейсов), учёт суточной квоты (20 запросов/день), продуктовая аналитика, защита от злоупотребления.

Что собирается:

Идентификатор аккаунта (user ID) — используется как ключ суточной квоты (quota:user:<id>).
Текст запроса (отзыв или уточнение), который вы отправили в чат, и ответ AI-модели.
Технические метрики — счётчик токенов, время ответа, статус запроса.
Служебные метаданные запроса — IP-адрес и user-agent (используются для anti-abuse и rate-limit).

Срок хранения: счётчики квоты в Redis (quota:user:*) автоматически сбрасываются ежедневно в 00:00 МСК; технические события в PostHog — согласно retention-плану PostHog (см. раздел 6); тексты запросов и ответы хранятся у Anthropic не более 30 дней по политике провайдера.

Правовое основание: исполнение договора — пользовательское соглашение Sellers Platform (ст. 6 152-ФЗ; Article 6(1)(b) GDPR), а также легитимный интерес оператора — защита от злоупотребления, продуктовая аналитика (Article 6(1)(f) GDPR).

Третьи лица: текст запроса и ответ передаются в Anthropic Claude (LLM-провайдер, США) для генерации ответа; события использования (без текста запроса) передаются в PostHog (продуктовая аналитика, серверы в ЕС — см. раздел 6).

6. Аналитика использования (PostHog)

Для понимания как пользователи взаимодействуют с сервисом мы используем продуктовую аналитику PostHog (PostHog Inc., США). Сбор и обработка данных происходит на серверах PostHog в Европейском Союзе (Frankfurt, Германия) — данные не покидают территорию ЕС.

Что собирается:

События использования — отправка отзыва на анализ, исчерпание дневного лимита, переходы между страницами.
Технические данные — тип браузера, разрешение экрана, IP-адрес для определения страны (geo).
Анонимный идентификатор в отдельной cookie (PostHog distinct ID) — не связан с идентификатором AI-помощника (см. раздел 5).

Срок хранения определяется тарифным планом PostHog. Данные не используются для рекламы и не передаются третьим лицам помимо PostHog Inc.

Правовое основание: легитимный интерес оператора — улучшение качества сервиса и продуктовой аналитики (ст. 6 152-ФЗ; Article 6(1)(f) GDPR).

Политика конфиденциальности PostHog: https://posthog.com/privacy

7. Контакты

По вопросам конфиденциальности: sellersplatform.ru