Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 11 марта 2026 г.
1. Какие данные мы собираем
При использовании Sellers Platform мы можем собирать следующую информацию:
- Адрес электронной почты (при регистрации)
- Telegram ID (при подключении бота)
- API-токены маркетплейсов (для мониторинга цен)
- Данные о товарах, полученные через API маркетплейсов
2. Как мы используем данные
Собранные данные используются исключительно для предоставления сервиса:
- Мониторинг цен и отправка уведомлений
- Аутентификация и авторизация пользователей
- Улучшение качества сервиса
3. Хранение и защита данных
API-токены маркетплейсов хранятся в зашифрованном виде. Мы не передаём данные третьим лицам и не используем их в рекламных целях.
4. Удаление данных
Вы можете запросить удаление всех ваших данных, связавшись с нами через Telegram-бот поддержки или по электронной почте.
5. Анонимное использование AI-помощника
Для защиты сервиса /ai-answer от автоматизированных атак и персонализации при повторных визитах мы собираем:
- Идентификатор браузера (browser fingerprint) — хеш технических параметров без раскрытия персональных данных.
- Cookie с анонимным идентификатором, создаётся автоматически при первом визите.
- IP-адрес из служебных заголовков запроса.
Текст отзыва, который вы вставляете в форму, передаётся в Anthropic Claude (США) для генерации ответа. По политике Anthropic запросы хранятся не более 30 дней и не используются для обучения моделей.
Анонимные данные хранятся не более 30 дней. Вы можете в любой момент очистить cookie в браузере — идентификация будет сброшена, и система перестанет узнавать ваше устройство.
Правовое основание: легитимный интерес оператора — защита от мошенничества и улучшение качества сервиса (ст. 6 152-ФЗ; Article 6(1)(f) GDPR).
5.1. Зарегистрированные пользователи AI-помощника
При использовании /ai-answer внутри платформы (требует регистрации) обработка ваших данных отличается от анонимного режима (раздел 5). Этот раздел описывает специфику для зарегистрированных.
Категории субъектов: зарегистрированные владельцы аккаунтов Sellers Platform (продавцы, менеджеры, администраторы).
Цели обработки: предоставление AI-функционала (составление ответов на отзывы маркетплейсов), учёт суточной квоты (20 запросов/день), продуктовая аналитика, защита от злоупотребления.
Что собирается:
- Идентификатор аккаунта (user ID) — используется как ключ суточной квоты (
quota:user:<id>). - Текст запроса (отзыв или уточнение), который вы отправили в чат, и ответ AI-модели.
- Технические метрики — счётчик токенов, время ответа, статус запроса.
- Служебные метаданные запроса — IP-адрес и user-agent (используются для anti-abuse и rate-limit).
Срок хранения: счётчики квоты в Redis (quota:user:*) автоматически сбрасываются ежедневно в 00:00 МСК; технические события в PostHog — согласно retention-плану PostHog (см. раздел 6); тексты запросов и ответы хранятся у Anthropic не более 30 дней по политике провайдера.
Правовое основание: исполнение договора — пользовательское соглашение Sellers Platform (ст. 6 152-ФЗ; Article 6(1)(b) GDPR), а также легитимный интерес оператора — защита от злоупотребления, продуктовая аналитика (Article 6(1)(f) GDPR).
Третьи лица: текст запроса и ответ передаются в Anthropic Claude (LLM-провайдер, США) для генерации ответа; события использования (без текста запроса) передаются в PostHog (продуктовая аналитика, серверы в ЕС — см. раздел 6).
6. Аналитика использования (PostHog)
Для понимания как пользователи взаимодействуют с сервисом мы используем продуктовую аналитику PostHog (PostHog Inc., США). Сбор и обработка данных происходит на серверах PostHog в Европейском Союзе (Frankfurt, Германия) — данные не покидают территорию ЕС.
Что собирается:
- События использования — отправка отзыва на анализ, исчерпание дневного лимита, переходы между страницами.
- Технические данные — тип браузера, разрешение экрана, IP-адрес для определения страны (geo).
- Анонимный идентификатор в отдельной cookie (PostHog distinct ID) — не связан с идентификатором AI-помощника (см. раздел 5).
Срок хранения определяется тарифным планом PostHog. Данные не используются для рекламы и не передаются третьим лицам помимо PostHog Inc.
Правовое основание: легитимный интерес оператора — улучшение качества сервиса и продуктовой аналитики (ст. 6 152-ФЗ; Article 6(1)(f) GDPR).
Политика конфиденциальности PostHog: https://posthog.com/privacy
7. Контакты
По вопросам конфиденциальности: sellersplatform.ru