Настройка находится в разделе «Поставки и заказы → Свой склад → Настройки → На склад WB». Автовозврат отправляет товар со склада в выбранный продавцом ПВЗ — например, после отказа покупателя от заказа FBS или по решению площадки.
Дальше сроки такие: после поступления товара в ПВЗ есть три дня на бесплатное получение. С четвёртого по седьмой день Wildberries начисляет по 10 ₽ за единицу в сутки, а на восьмой день отправляет невостребованный товар на склад для утилизации.
Проверьте выбранный ПВЗ и включите контроль возвратов в разделе «Возвраты и перемещения».
Источники
Инструменты платформы