Как рассказал маркетплейс, ещё с прошлого года его антифрод-система ограничила покупательнице возможность оформлять заказы — та самой, которая три года добивалась возврата за шкаф, проданный на Ozon в 2023 году.
При этом вопросов к этой истории остаётся много: почему при действующем ограничении покупательница могла продолжать подавать заявки на возврат и как одну из них в итоге автоматически одобрили, когда предприниматель не успел ответить в течение 24 часов, — ответа на это нет.
Источники
Инструменты платформы