Продавец VR-очков на Ozon пожаловался в клубе партнёров, что площадка автоматически одобрила возврат б/у устройства спустя год после доставки. По его словам, такое происходит «практически каждый месяц».
Клиент купил очки виртуальной реальности за 72 500 рублей, год активно ими пользовался, а затем создал заявку с формулировкой «батарея перестала держать заряд». Ozon одобрил её автоматически.
В итоге покупатель вернул товар продавцу и получил полную стоимость обратно. Селлер же дважды оплатил комиссию и логистику, а обратно получил устройство со следами активной эксплуатации.
Источники
Инструменты платформы