Маркетплейс начал привлекать «тайных покупателей» для проверки пунктов выдачи заказов, обсуждают в сети. Речь идёт об Ozon: проверяющие оценивают брендинг, чистоту клиентской зоны и соблюдение других стандартов на точках.
Владельцы ПВЗ опасаются необъективности таких проверок. По их мнению, проблема в системе оплаты: за каждое обнаруженное отклонение предусмотрено вознаграждение. Это создаёт стимул специально искать нарушения, а не оценивать работу пункта честно.
Источники
Инструменты платформы