Маркетплейс заявил, что подобная ситуация недопустима: повреждённая упаковка не соответствует стандартам компании. Все такие случаи рассматриваются индивидуально и принимаются меры, чтобы минимизировать риск их повторения. С клиентом, чей товар пострадал, свяжутся и обсудят варианты компенсации.
В Ozon Селект действуют дополнительные стандарты проверки и защиты товаров. Пломбируются товары из категорий «одежда», «обувь» и «аксессуары» стоимостью от 3 000 рублей, а товары дороже 7 500 рублей дополнительно упаковываются в фирменные коробки или пакеты. Остальные товары этих категорий могут быть упакованы и иметь пломбу по желанию продавца.
Источники
Инструменты платформы