Покупателю Ozon пришло письмо от продавца: тот пишет, что склад сгорел, товар утрачен, а посылка внутри пуста. Продавец просит отказаться от заказа при доставке, обещая после этого сразу оформить полный возврат денег — якобы без потерь для покупателя и без вреда репутации аккаунта.
В письме продавец описывает себя как студента, для которого магазин на Ozon был единственным доходом семьи, и просит покупателя об одолжении, ссылаясь на тяжёлое положение после пожара.
Схема известна: пустой сейф-пакет присылают, чтобы покупатель сам отказался от посылки — тогда возврат оформляется быстрее и без штрафов для продавца, которые полагались бы при обычном возврате нераспечатанного заказа.
Источники
Инструменты платформы