Покупательница заказала парик из-за потери волос на фоне болезни, но товар оказался низкого качества. Категория оказалась невозвратной, и продавец отказал в возврате денег даже после личного обращения клиентки.
Вместо решения вопроса магазин использовал её собственные снимки бракованного парика — но опубликовал их уже в другом отзыве, с высокой оценкой и довольным текстом, как будто товар устроил покупательницу.
Источники
Инструменты платформы
- Уведомления о ценах и акцияхБот сообщит в Telegram, когда цена на ваш товар изменилась или он попал в акцию. Бесплатно.
- Ответы на отзывыИИ разберёт отзыв покупателя и напишет ответ по правилам площадки. Без регистрации.
- Вакансии и резюме менеджеровПродавцы ищут менеджеров, менеджеры — проекты. Контакт с исполнителем напрямую.