Товары со складов, пострадавших при атаках, скрывают с витрины до оценки их состояния

Так в RWB объясняют, почему такие позиции пропадают из каталога: пока состояние груза не проверено и результат не внесён в учётные системы, покупатель просто не увидит его в заказе.

При этом в пункты выдачи всё же попадают повреждённые при пожаре товары — часть покрыта сажей, часть намокла после тушения. Клиенты от таких заказов отказываются, а доставку туда и обратно оплачивает сам продавец.