Владелица пункта выдачи заказов Ozon в Хабаровске заявила, что её успешный ПВЗ пытаются вытеснить конкуренты: в соседнем помещении, практически дверь в дверь, готовится к открытию новая точка — по её словам, с нарушением охранной зоны.
Помимо соседа-конкурента, пункт подвергся атаке ботов: на адрес массово оформляют дешёвые заказы, затем оформляют возвраты и ставят низкие оценки с фейковыми отзывами. Из-за этого рейтинг ПВЗ резко упал, и бизнес, по словам предпринимательницы, рискует быть закрытым. Она описала последние две с половиной недели как «ад из-за спланированной атаки конкурентов».
При этом, отмечает владелица пункта, поддержка маркетплейса отвечает на жалобы только шаблонными сообщениями и не предпринимает мер для решения проблемы с накруткой.
Источники
Инструменты платформы