Wildberries объяснил, как проверять отчёт по возвратам и перемещениям товаров

Отчёт находится в разделе «Аналитика» → «Отчёты» и называется «Возвраты и перемещение товаров». В нём собраны позиции, которые продавец сам запросил вернуть, и товары, которые склад Wildberries отправил по инициативе площадки.

Для регулярной сверки площадка советует: фильтровать строки по артикулу, складу и периоду, сопоставлять количество отправленных и фактически полученных единиц, проверять статус и дату каждой операции, а данные по расхождениям сохранять до обращения в поддержку.

Отдельно Wildberries предупреждает: в редких случаях неопознанные на складе возвраты могут не попасть в этот отчёт. Поэтому товары, которых нет в отчёте к ожидаемой дате, стоит фиксировать отдельно.