Новости Ozon
Ozon меняет правила чаще, чем успевает дойти рассылка. Здесь — изменения, которые касаются денег продавца: комиссии, тарифы, акции и то, как площадка оценивает вашу цену.
144 материалов по теме
Логистический центр Ozon в Омске атаковали беспилотниками: на складе пожар, эвакуация сотрудников
Склад маркетплейса в Омске атаковали беспилотники, после чего на территории начался пожар. Всех сотрудников эвакуировали, по предварительным данным, пострадавших нет. На месте работают экстренные службы. Товары, размещён…
Ozon разрешил FBS-продавцам отгружать заказы через пункты приёма заказов
FBS-продавцы Ozon могут теперь отгружать заказы через пункты приёма заказов. В настройках метода доставки ППЗ появились как отдельный тип точки: подключение выполняется через фильтр «ППЗ» на шаге выбора места отгрузки, а…
Ozon упростил подключение доставки для интернет-магазинов
В разделе «Ozon Доставка» продавцам теперь достаточно добавить свой магазин и выбрать способ работы — упрощена именно процедура регистрации и настройки сервиса. Сервис рассчитан на заказы с собственной площадки продавца.…
Ozon предупредил владельцев ПВЗ: взлом ключницы не компенсируется, а курьеру за потерянный ключ ничего не грозит
Ozon разъяснил владельцам пунктов выдачи заказов правила работы с новыми ключницами. По словам компании, если ключницу взломают, компенсации не будет — это зона ответственности самого пункта, и вопрос придётся решать с п…
Ozon убрал из договора пункт про «агентское вознаграждение» — но только с 2027 года
Маркетплейс исключил из договора пункт о «резонансном агентском вознаграждении», но только частично: убран текст, который должен был действовать с 1 июля 2027 года. При этом с 1 декабря 2026 года тарифы уже зафиксированы…
Гид: как разложить расходы продавца Ozon по схемам продаж
Прежде чем сравнивать схемы продаж на Ozon по итоговым затратам, расходы стоит разделить на три группы: тариф за продажу, размещение и логистику. Тариф за продажу зависит от категории товара и выбранной схемы работы. При…
Ozon просит разрешить маркетплейсам проверять паспорта покупателей через СМЭВ
Маркетплейс Ozon выступил с инициативой разрешить цифровым платформам сверять паспортные данные покупателей через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Дело в том, что с 1 января 2027 года цифровы…
Ozon к августу 2026 года занял почти 60% продаж, сместив Wildberries с первого места
С января по август 2026 года на Ozon пришлось почти 60% объёма продаж, хотя в начале года лидировала Wildberries, пишет «Коммерсантъ». Если в январе 57,54% продаж приходилось на Wildberries и 42,46% — на Ozon, то к авгус…
Ozon выплатит владельцам ПВЗ более 10 млрд рублей поддержки до конца года
Компания выплатит предпринимателям, владеющим пунктами выдачи заказов, суммарно более 10 млрд рублей до конца года. За первые 9 месяцев они уже получили 7,5 млрд рублей. Программа финансовой поддержки работает не первый…
Ozon с 1 декабря начнёт брать плату с владельцев ПВЗ — от 1 рубля в месяц до 1% от вознаграждения
С 1 декабря маркетплейс начнёт взимать плату с владельцев пунктов выдачи заказов: для точек, открытых менее года, она составит 1 рубль в месяц, для остальных — не больше 1% от вознаграждения за заказы. В компании объясни…
Ozon просит ПВЗ поставить сейфы-ключницы для ночной доставки до 1 ноября — компенсация 625 рублей при цене сейфа от 1500
Ozon предлагает партнёрам пунктов выдачи заказов установить у входной двери сейфы-ключницы, чтобы курьеры могли ночной доставки работать без участия сотрудников: самостоятельно забирать ключ, оставлять перевозки в пункт…
Ozon перераспределяет маршруты между другими логцентрами после атаки БПЛА
Маркетплейс перенаправляет потоки между своими другими логистическими объектами после происшествия в Санкт-Петербурге. Ночью 18 октября один из логистических центров Ozon в городе подвергся атаке БПЛА: работников эвакуир…
Продавцы Ozon попросили ФАС проверить новые правила акций площадки
Как сообщает РБК, продавцы пожаловались на невозможность ограничить количество товаров, продаваемых со скидкой, и сложности с выходом из акций. Для селлеров, работающих по модели FBO — когда товар хранится и доставляется…
Ozon одобрил возврат VR-очков через год после доставки: селлер получил б/у товар и оплатил комиссию дважды
Продавец VR-очков на Ozon пожаловался в клубе партнёров, что площадка автоматически одобрила возврат б/у устройства спустя год после доставки. По его словам, такое происходит «практически каждый месяц». Клиент купил очки…
Ozon Банк не даёт повторно открыть расчётный счёт после закрытия
Селлерам, закрывшим счёт в Ozon Банке, повторно открыть его не удастся — банк не восстанавливает расчётные счёта даже спустя время. Это стоит учитывать, если вы раздумываете, пользоваться ли расчётным счётом Ozon Банка:…
Ozon и ФНС запустили бесплатный инструмент автоматической передачи отчетности для продавцов на автоУСН
Маркетплейс совместно с Федеральной налоговой службой запустил первую среди российских маркетплейсов интеграцию такого формата: сервис автоматически считает взаиморасчеты, необходимые для налога, и формирует отчет, котор…
Ozon Селект отреагировал на жалобу на повреждённую упаковку: пообещал компенсацию клиенту
Маркетплейс заявил, что подобная ситуация недопустима: повреждённая упаковка не соответствует стандартам компании. Все такие случаи рассматриваются индивидуально и принимаются меры, чтобы минимизировать риск их повторени…
Ozon привлекает «тайных покупателей» для проверки ПВЗ, владельцы точек опасаются необъективных оценок
Маркетплейс начал привлекать «тайных покупателей» для проверки пунктов выдачи заказов, обсуждают в сети. Речь идёт об Ozon: проверяющие оценивают брендинг, чистоту клиентской зоны и соблюдение других стандартов на точках…
Ozon скрыл товары с витрины после атаки БПЛА на логцентр в Петербурге
Часть заказов может быть отменена, если их невозможно собрать на других объектах компании. Об этом сообщила пресс-служба маркетплейса. Речь идёт о складе в Санкт-Петербурге, где ночью в результате атаки БПЛА возник пожар…
В Ozon сообщили о пожаре после ночной атаки на логцентр в Санкт-Петербурге
Возгоранием закончилась ночная атака на логистический центр Ozon в Санкт-Петербурге, сообщили в пресс-службе компании. После нападения на объекте возник пожар. Работников удалось вовремя эвакуировать: по данным компании,…
Логистический центр Ozon в Санкт-Петербурге атаковали ночью, никто не пострадал
Логистический центр маркетплейса Ozon в Санкт-Петербурге подвергся атаке ночью, сообщили в пресс-службе компании. По данным пресс-службы, работников центра эвакуировали. Никто не пострадал.
Ozon с 1 декабря 2026 года изменит расчёты с продавцами и откажется от баллов за скидки
С 1 декабря 2026 года площадка начнёт по-новому рассчитывать тариф за продажу и стоимость других услуг. Ключевое изменение: Ozon больше не будет начислять и списывать баллы за скидки. До перехода на новую схему остаётся…
Ozon обновляет тарифы на логистику с 30 октября, отменяет страхование и меняет правила отгрузки на FBS
Маркетплейс анонсировал серию обновлений, которые напрямую повлияют на экономику продаж продавцов. 📦 Логистика. С 30 октября Ozon обновляет тарифы на логистику — главный вектор изменений стимулирование локальных продаж…
Ozon зарегистрировал собственные страховые компании
Речь о двух юрлицах — ООО «Страховая компания «Озон Страхование» и ООО «Страховая компания «Озон страхование жизни». Через них маркетплейс намерен самостоятельно создавать и развивать линейку собственных страховых продук…
Ozon закрыл программу страхования от массовых повреждений и атак БПЛА — с 13 октября
Программа СПАО «Ингосстрах» перестала действовать с 13 октября — она покрывала массовые повреждения товаров и атаки БПЛА. Площадка объясняет решение изменением условий покрытия рисков на страховом рынке. Речь только об э…
Ozon: уведомление о неверных реквизитах было ошибочным — выплаты придут в обычном порядке
Менять банковские данные или отправлять их повторно не нужно: по словам площадки, деньги перечислят по обычному графику. Ozon назвал причиной собственную ошибку и пообещал доработать систему уведомлений. Если вы получили…
После атаки на дата-центры Яндекса: селлеры не могут зайти в кабинет, у ПВЗ сбоит видеонаблюдение
Затронуты в первую очередь Яндекс Маркет и его партнёры. Селлеры площадки не могут зайти в личный кабинет, а работники ПВЗ не могут принять товары и посылки для Авито. Не работает приложение Fix Price, сбоит облачное вид…
Основатель «Леонардо» Борис Кац дал селлерам Ozon советы, как работать без страховки
Держать на складах маркетплейса товар максимум на 1–2 недели торговли, никаких запасов на сезон — первый совет основателя сети хобби-гипермаркетов «Леонардо» Бориса Каца, который сам работает селлером. Второй — поднять ц…
Ozon выплатил пострадавшим продавцам 8,2 млрд рублей — окончательный расчёт после инвентаризации
Первую часть выплат по инцидентам августа и сентября предприниматели уже получили — на общую сумму 8,2 млрд рублей. Окончательный расчёт придёт по итогам инвентаризации на складах, маркетплейс сообщил, что этот процесс п…
Ozon отменил плату за размещение для товаров со статусом «super» — их должны были заказывать за последние 60 дней
Размещение на складах для таких позиций бесплатно. Статус присваивается с 9 октября товарам от 2 000 ₽, которые уже заказывали за последние 60 дней — для одежды период длиннее, 90 дней. В список также могут попасть новые…
Ozon прекращает страхование товаров от массовых повреждений и атак БПЛА с 13 октября
Программа «Ингосстраха» на Ozon прекратит действовать в 23:59 мск 12 октября, после чего полисы отключат и списания за них прекратятся. Речь о страховке товаров от массовых повреждений и атак БПЛА — с 13 октября она боль…
ПВЗ Ozon начали открываться у каждого подъезда — подписчики предполагают, что «защитные зоны» отменили
Причина, по мнению подписчиков, — «защитные зоны»: раньше они не позволяли открывать пункты выдачи слишком близко друг к другу, а теперь, вероятно, эти ограничения отменили. Это предположение, а не официальное объяснение…
Ozon списал селлеру 9000 рублей за отзывы, которые тот не подключал, — вернуть отказался
Продавец автомобильных свечей рассказал, что увидел списания по 3000 рублей за каждый из трёх отзывов — всего 9000 рублей. Услуга «Сбор первых отзывов» была активирована без его ведома, причём в одном из оплаченных отзыв…
Ozon Селект вышел за пределы моды: добавились электроника, детские товары и спорт
За девять месяцев сервис скачали более 11 млн раз, число брендов превысило 3000 (5 млн SKU), а клиентская база, по имеющимся данным, ежемесячно растёт х3. Расширение ассортимента — следующий шаг: сервис, изначально запус…
Ozon: отзывы о ПВЗ теперь касаются только работы пункта — товар и сроки доставки не оценивают
Клиенты теперь оценивают только работу сотрудников и сам пункт выдачи, а не товар или сроки доставки. Раньше покупатель мог поставить низкую оценку за задержку или повреждённую упаковку, хотя виноват был не пункт, — тепе…
Ozon тестирует прямые поставки FBO в ПВЗ — до 30 ноября размещение бесплатно, тариф ниже на 3 п. п.
В тесте прямых поставок FBO участвуют только те продавцы Ozon, кого площадка уведомит отдельно. Привозить товар можно прямо в пункты выдачи и приёма, для каждой позиции понадобится этикетка с уникальным QR-кодом из лично…
Охват Wildberries за август—сентябрь снизился на 10%, «Яндекс Маркета» — на 8%, у Ozon вырос на 26%
Причину аналитики видят в деньгах, а не в самих пожарах: снижение охвата Wildberries они объясняют сокращением маркетинговых расходов площадки, у Ozon, наоборот, сохранилась рекламная активность. На падение охватов Wildb…
Возвраты Ozon продают прямо в ПВЗ: 12 млн SKU вернулись на витрину за первый месяц
Речь о возвратах и невыкупах: вместо обратной логистики на склад площадка оставляет товар в пункте выдачи и сразу выставляет его на витрине для новых покупателей. Первый месяц такой работы Ozon описывает цифрами: задейст…
Ozon отменил запуск новой тарификации FBS 6 октября — рекомендованный слот уберут только с 19 ноября
Пока всё работает по-старому: 6 октября площадка не запустила анонсированную систему тарификации, и рекомендованный слот, скидка за отгрузку до него и штраф за опоздание продолжают действовать без изменений. Новый порядо…
Новые fashion-продавцы на Ozon платят тариф 27% — для действующих фиксируют минимальные скидки
Речь о продавцах, которые впервые регистрируют кабинет и принимают оферту с 1 октября 2026 года: для них снижен тариф за продажу — до 27% по всем схемам, льготная ставка действует до 31 марта 2027. Подключение идёт волна…
Poizon назвал комиссии в 19–29% — Ozon ответил, что продавцы фактически платят 1,54%
Китайская площадка назвала комиссии 19–29% и заявила, что у отечественных площадок они достигают 55%. Ozon отреагировал: заявленная комиссия — лишь номинальное значение. По словам компании, за 7 месяцев 2026 года фактиче…
Сливочное пиво от «Балтики» появилось на Ozon — 12 банок продают почти за 1400 рублей
«Балтика» выпустила сливочное пиво — тот самый напиток из вселенной Поттера, — и новинку уже завезли на маркетплейс. За упаковку из 12 банок селлеры просят почти 1400 рублей. Спрос, судя по описанию, ажиотажный: разбираю…
Ozon весь день считал страховку селлеров по старой схеме и признал ошибку только к вечеру
Повышенная ставка весь день применялась по старой схеме — к стоимости товара, хотя должна была считаться от размера возмещения. В чатах селлеров поднялась волна возмущения. Лишь под конец дня Ozon признал ошибку и сообщи…
АПЭТ собирает у продавцов кейсы задержек выплат, проблем с GTIN и отказными письмами на Ozon
Ассоциация продавцов электронной торговли (АПЭТ) подвела итоги встречи председателя президиума АПЭТ Алексея Москаленко с резидентами — с октября организация собирает конкретную практику по нескольким проблемным темам. По…
На Ozon покупатель может отменить заказ сразу после того, как ПВЗ принял товар от продавца
Так пункт выдачи оказывается с товаром на руках, а продавец — без заказа, хотя формально всё прошло по правилам площадки. В приведённом случае покупатель оформил заказ на 300 маркеров и отменил его сразу после того, как…
Ozon переходит на прозрачные сейф-пакеты для заказов
Непрозрачные фирменные пакеты для упаковки заказов заменят на прозрачные. Сотрудники пунктов выдачи поддерживают изменение: через прозрачный пакет сразу видно, если товар повреждён, пролился или испачкан — раньше это мож…
Аналитики Versta допускают перенос части товаров с юга в Сибирь и на Дальний Восток — селлеры считают сценарий маловероятным
Юг маркетплейсы теперь рассматривают как зону повышенного риска из-за угрозы БПЛА и проблем с топливом — так объясняют аналитики цифрового логистического оператора Versta.io. По их оценке, сроки поставок могут вырасти в…
Продажи косметики на маркетплейсах за полугодие достигли 504 млрд рублей
Общий объём продаж косметики на Wildberries, Ozon и «Яндекс маркете» в первом полугодии 2026 года составил 504 млрд рублей, пишут «Ведомости». Больше всего вырос сегмент мужской косметики на Ozon — продажи увеличились в…
Ozon хочет пломбировать товары на своих складах для защиты от подмен
Похожий подход площадка уже применяла: ещё в январе стало известно, что Ozon Select начал пломбировать одежду, чтобы иметь основание отказать покупателю в возврате товара с повреждённой пломбой. Для селлеров услуга, по в…
Ozon бесплатно хранит поставки до 365 дней и оплатит страховку от БПЛА продавцам одежды и обуви
Речь о поставках, которые пришли на склады Ozon с 22 сентября и до конца 2026 года: товары стандартного размера можно хранить бесплатно 365 дней, крупногабаритные — 40 дней. Попадание в акцию автоматическое, подавать зая…